舞阳街道纪工委坚持“三维”推进 持续提升“监督一点通”使用质效

今年以来，舞阳街道纪工委坚持在宣传发动、运维使用、整改反馈三个维度下功夫，稳步推进提升“监督一点通”利用质效，不断完善基层小微权力监督体系，提升群众参与度和可操作性，切实发挥信息化监督作用。

一是强化宣传引导。通过印制宣传页、宣传条、宣传版等资料，在村（社区）便民服务中心、宣传栏、中心公园和群众密集进出场所等地进行宣传推广，有效提升群众知晓度。通过村（社区）工作人员培训，推动村（社区）引导办事群众使用，详细介绍功能，让平台真正成为可查询、可监督、可反馈的便民监督服务窗口。

二是做好运维使用。街道纪工委多次牵头召开推进会，推进平台的操作使用培训，构建村（社区）运营维护人员队伍。按照”小微权力”监督清单内容，明确转办督办、跟踪反馈等事项办理要求，推动各村（社区）操作员熟练掌握平台各版块功能和操作流程，街道纪工委指派专人每日督促各单位审核受理平台内投诉事项，有效提高”监督一点通”平台的运营时效。

三是注重整改反馈。严把问题反馈关，突出群众对投诉事项办理情况的评价审核，对于仍有疑问或不满意之处，协调相关单位继续做好长效管理和政策解释工作，目前平台满意率保持100%。对于不属于本平台受理的，主动联系投诉对象耐心做好解释引导工作。定期对平台反映事项进行分析研判，形成决策参考和整改建议，致力于全面提高村（社区）服务群众水平。

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