派驻第一纪检监察组“三式”推动“闻风而动、接诉即办”专项监督

为进一步聚焦解决群众急难愁盼问题，压紧压实各部门为民办实事的责任，派驻第一纪检监察组联合县信访局开展12345热线“闻风而动、接诉即办”专项监督工作。

一是清单式建立监督台账。派驻组与县信访局12345热线建立定期沟通联系机制，制定《关于开展12345热线“闻风而动、接诉即办”专项监督的工作方案》。通过督促县信访局建立“四张清单”，梳理热线接听工作中的任务清单、责任清单、问题清单、落实清单，建立监督工作台账，实行清单式监督、对账式销号。

二是下沉式参与问题督办。通过旁听领导接听热线、参加协调会议等，及时了解当月群众反映的热点和痛点问题，分析梳理有无职能部门在履职中慢作为、不作为或乱作为等形式主义、官僚主义现象，对存在久拖不办、推诿扯皮的现象与县纪委信访室沟通后交由相关部门处置。同时现场参加推诿问题督办，目前已经参加现场调解办理5起，推动协调解决104国道安装隔音屏等问题5个。

    三是长效式推动问题整改。督促县信访局进一步完善“闻风而动，接诉即办”工作运作机制，提高来电事项办理质效和群众满意率，切实取得实效。对督办问题整改情况进行跟踪，及时掌握了解问题整改情况，督促相关部门建立长效机制。如针对群众反映因开发商面临倒闭，国税部门不予开票导致住户无法办理产权证的问题，推动县建设局、县自然资源和规划局联合出台《德清县房地产平稳健康发展专项行动方案》，县税务局出台《国家税务总局德清县税务局关于进一步加强重点企业个性化纳税服务工作的意见》，从源头上化解矛盾纠纷，强化问题整改。

分享到：