钟管镇纪委“三措并举”助推 信访问题有效化解

今年以来，钟管镇纪委坚持目标导向、问题导向，聚焦疑难复杂信访问题，纵横结合、靶向发力、精准施策，通过联动协作、跟踪督办、及时化解等有效举措，对潜在性和苗头性问题早预防、早化解，妥善解决群众合理诉求，全力维护群众合法权益。

一、加强联动协作聚合力。聚焦信访件所反映的主要问题，镇纪委加强与职能办公室、村社等沟通，在信访举报接收、受理等环节进行分析研判，综合考虑举报动机、来源渠道、关联线索等因素，精准识别业务内外、初次举报与重复举报、有效举报与无实质内容，推动提升信访举报办理效率。如在处理三墩村养殖户鱼塘损失信访件中，镇纪委与社会治理办、农办、联村组、村两委多方协同，多次协商调解，最终接纳3万元的赔偿款方案，反映人签订调解承诺书，对问题处理表示满意。

二、全程跟踪督办增动力。对信访件进行跟踪管理，压实责任办公室和具体责任人的责任，明确时间和办理标准。对反映问题简单的信访件，通过电话催办提醒职能办公室加快进度;对涉及面广、情况复杂的信访件，由镇纪委、社治办、职能办公室负责共同参与全程跟踪督办，推动信访举报受理、处置、反馈闭环运行，推动问题规范办理。今年巡察移交业务外信访件5件，镇纪委跟踪督办，及时协调处置问题，不断提高处置效率，目前巡察移交的信访件已全部办结。

三、及时化解纠纷提效力。坚持抓早、抓小、抓苗头，及时督促化解各类矛盾隐患，通过“清风入户”、“周六固定下村服务日”等活动载体，收集各村社矛盾纠纷问题，对上报的矛盾纠纷进行分类研判，能解决的问题当场解决，不能立即解决的，及时向相关部门反馈督促落实，对于不合理诉求的，积极做好群众的思想疏导、做好源头防范，努力变被动解决问题为主动服务群众。截至目前，镇纪委化解信访件18件，化解率达100%，做到件件有着落、事事有回音。

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